Работа по телефону или работа на телефоне – один из видов трудовой деятельности человека, предполагающей общение с людьми посредством современных аудиотехнических средств.
Диспетчер, секретарь, телефонист, оператор связи, справочная, риелтор, консалтинг – все эти вакансии включают в себя работу по телефону. Компетентность в определенных вопросах и культура общения являются необходимыми качествами работника по телефону.