Портье

Портье — это сотрудник гостиницы или отеля, который встречает посетителей при входе в гостиницу и который помогает донести багаж. С первого взгляда может показаться, что это очень простая и не требующая подготовки профессия, но это только на первый взгляд.

В круг обязанностей портье входит:

  • помощь в доставке багажа до номера;
  • координирование работы других сотрудников гостиницы, так как большинство вопросов и поручений посетители задают именно ему то и ответственность за выполнение просьб тоже ложиться на портье;
  • подготовка и оформление туристических документов: паспортов, чеков или квитанций;
  • контроль над состоянием номеров и своевременной уборкой;
  • доставка корреспонденции и прочих вещей по отелю;
  • проверка своевременной оплаты посетителями;
  • учет свободных номеров — учет ключей от номеров и помещений;
  • ведение внутренней документации.

Высшее образование для занятия должности портье не требуется, но, как правило, требуется знание иностранного языка (обычно английский) или даже двух. Кроме знаний к портье предъявляются требования по хорошей физической форме, грамотной вежливой речи и способности сглаживать и не допускать возможные конфликты.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *