Профессия «контент-менеджер» удаленно: обязанности, задачи и навыки

С развитием новых технологий появилось немало удаленных профессий, связанных со сферой диджитал – цифрового маркетинга. Многие из них до сих пор остаются непонятными людям, которые профессионально никак не связаны с интернетом и продвижением в нем. Один из таких видов деятельности – профессия «контент-менеджер». Кто это, какие обязанности выполняет и как им стать?

Кто такой контент-менеджер

Из названия понятно, что контент-менеджер – это человек, который работает с контентом в социальных сетях, на сайтах, в рассылках по электронной почте, интернет-магазинах. Однако второе слово в названии – «менеджер» – тоже можно назвать определяющим. Это не просто создатель контента, но специалист, который управляет процессом его формирования и делает так, что на сайте компании или на ее страницах в соцсетях – всегда была актуальная и свежая информация. Работа с контентом тесно связана с деятельностью представителей других профессий:

• маркетологами;
• веб-дизайнерами;
• копирайтерами;
• SMM-щиками.

На практике часто получается так, что менеджер по контенту совмещает все перечисленные функции. Связано это с тем, что профессия достаточно новая, не до конца понятная многим работодателям, которые уверены, что со всеми задачами, связанными с цифровым маркетингом, способен справиться один человек.

При этом профессия весьма перспективная. Интернет давно перестал быть просто источником развлечений. Сегодня это полноценный инструмент для продвижения и продаж, средство связи и обмена информацией, без которого может остановиться работа целых отраслей. А значит – актуальность и востребованность менеджеров контента будет только расти.

Более того, в последние годы наблюдается тенденция к миграции бизнеса в интернет-среду, что связано и с желанием многих людей работать удаленно, и с тем, что Всемирная паутина охватывает все больше потребителей дистанционных услуг. Частичный переход бизнеса в интернет означает, что и конкуренция в нем будет расти, и компании просто обязаны выделяться, чтобы привлекать клиентов и завоевывать их лояльность.

Как и в офлайн-среде, определяющим, конечно, остается качество продукта и сервиса. Но интересный, правильно оптимизированный контент играет в продвижении далеко не последнюю роль, поэтому спрос на специалистов, обладающих навыками контент-менеджера, высок.

Обязанности специалиста

Нет никакого документа, где четко описывались бы обязанности и функции контент-менеджера, их перечень, как правило, определяется работодателями. Компании, делающие ставку на развитие и продвижение в интернете, нанимают нескольких узких специалистов, работу которых координирует контент-менеджер. Те, для кого сайты и социальные сети – дань моде, возлагают выполнение всех функций на одного человека. В целом, обязанности менеджера сайта выглядят так:

• Создавать стратегию контента – ставить цель, разрабатывать тематику публикаций.
• Проводить конкурентный анализ сайтов и страниц в социальных сетях.
• Находить исполнителей – копирайтеров, дизайнеров и прочих – и ставить перед ними задачи, контролировать качество и сроки их выполнения.
• Проверять готовые материалы, при необходимости редактировать их.
• Выбирать каналы, по которым будет распространяться контент.
• Публиковать материалы.
• Оценивать эффективность продвижения.

В реальности же функционал контент-менеджера обычно предполагает, что он сам выполняет все эти функции, без делегирования. Этот человек пишет материалы, оптимизирует их, создает фото или подбирает картинки. Такова реальность, и с ней приходится считаться, адаптируясь к требованиям работодателей.

Навыки, необходимые контент-менеджеру

В связи с тем, что фактически обязанности контент-менеджера широки, он должен обладать соответствующими навыками, дающими возможность качественно выполнять их:

• Писать тексты, то есть выполнять обязанности копирайтера. Чтобы они цепляли и достигали цели, одной грамотности мало – важно понимать аудиторию, находить правильные слова, задавать нужный тон, подбирать стилистику. Очевидно, что посты для инстаграм-аккаунта с одеждой для подростков и сайта по веб-разработке пишутся в разном тоне.
• Заниматься поисковой оптимизацией, чтобы сайт занимал первые места в поисковой выдаче. Напрямую такая оптимизация не является зоной ответственности контент-менеджера, однако он должен знать, например, как правильно использовать ключевые слова в текстах или прописывать теги.
• Пользоваться программами для обработки фото и видео, уметь иллюстрировать тексты.
• Понимать структуру посадочных страниц и уметь быстро создавать их.
• Владеть навыками рассылки и создания текстов для нее, распространения текстов, отслеживания и анализа реакции потенциальных клиентов.
• Уметь работать с рекламой, распространяемой по разным каналам – контекстной, таргетированной и прочей.
• Верстать тексты, знать основы HTML и CSS, понимать, как делаются подписи к фото и видео, как форматируются тексты. Современные системы управления сайтами практически все делают сами, без участия пользователей, однако даже на самые современные технологии нельзя полагаться полностью.
• Использовать инструменты Google и Яндекс для аналитики, чтобы понимать, насколько контент качественный и востребованный.

Помимо перечисленных специальных навыков контент-менеджера, он должен обладать и определенными качествами, которые требуются всем сотрудникам, удаленно работающим на руководящих должностях.

• Хорошие коммуникативные навыки, ведь с командой придется общаться удаленно, проводить переговоры по телефону и с помощью средств видеосвязи.
• Самоорганизованность, навыки тайм-менеджмента, умение самостоятельно планировать свое время и рабочий день без постоянного контроля начальства.
• Стрессоустойчивость, способность спокойно реагировать на критику и так же спокойно транслировать свои замечания другим сотрудникам, работающим в команде.
• Многозадачность: контент-менеджер для сайта обычно выполняет несколько обязанностей или ведет не один проект, поэтому умение работать в условиях многозадачности очень важно.
• Стремление к развитию. Диджитал – постоянно меняющаяся сфера, в которой трансформируется все, от требований поисковых систем до технологий и инструментов продвижения. Специалист должен стремиться постоянно быть в курсе трендов, владеть новыми подходами и применять их на практике.
• Эрудированность, знания в разных областях, ведь работать приходится на проектах, различающихся по тематике, и с компаниями из разных сфер бизнеса.

Разновидности контент-менеджмента

Общие требования к знаниям и профессиональным навыкам контент-менеджера едины, однако специфика его работы во многом определяется особенностями интернет-площадки:

• На сайтах компаний необходимы статьи в блог, пресс-релизы и новости. В этом случае человек не просто транслирует информацию, но становится голосом бренда, общаясь от его имени с потребителями.
• Новостные сайты все чаще пользуются услугами удаленных специалистов вместо штатных редакторов. Это удобно и в том случае, если площадка освещает региональные события.
• Профессия контент-менеджера в интернет-магазине предполагает, что он следит за карточками товаров, обновляет их описания и цены, работать со статьями в блоге. Иногда ему также приходится общаться с покупателями, помогая им в оформлении заказа.
• SMM – ведение страниц и групп в социальных сетях. Как правило, специалист по контенту не занимается рекламой как таковой, это задача таргетолога. Но он должен публиковать интересный, привлекательный, полезный и экспертный контент, который привлечет пользователей, мотивирует их стать подписчиками, а затем и покупателями.
• Рассылки по электронной почте. Этот инструмент можно выделить в отдельную группу, поскольку у него особая специфика, которой хороший специалист должен владеть. Его задача – сделать так, чтобы пользователь, как минимум, не отправил письмо в папку «Спам», открыл и прочитал его, а как максимум – заинтересовался и отреагировал на предложение.

Как стать контент-менеджером

Оптимальным способом получения профессии «контент-менеджер» является прохождение специальных курсов, в которых сконцентрированы наиболее необходимые знания. Далее, получив наиболее важные знания за относительно небольшое время, нужно развиваться в направлениях, востребованных сегодня.

Такой подход к обучению объясняется просто: диджитал-тренды стремительно меняются, поэтому сидеть многие годы на «парах» в университете нецелесообразно. Нужно сразу же применять на практике полученные знания, адаптируя их к уже изменившейся реальности. Именно поэтому очень важна практика: начинающий контент-менеджер, который имеет свидетельство об окончании курсов, но не умеет применять знания на практике, вряд ли кого-то заинтересует.

Контент-менеджеры – специалисты на стыке нескольких профессий, поэтому и план обучения должен быть индивидуальным. Кто-то в совершенстве владеет копирайтингом, но не имеет представления о программах по обработке иллюстраций. Другие, наоборот, профессиональные дизайнеры, но написание убедительных и интересных текстов дается им тяжело. Выбирая курсы, стоит обращать внимание на те, которые предлагают возможность корректировки программы в зависимости от индивидуальных потребностей.

Преимущества и недостатки специальности

Разработчик контента – это не только очень перспективная, но и интересная профессия для тех, кто хочет заниматься любимым делом, совершенствоваться в нем, работая удаленно. Возможность работать вне офиса – один из главных плюсов этой специальности, разумеется, для тех, кто уверен в самоорганизации и умении соблюдать рабочую дисциплину.

Для выполнения задач контент-менеджера не обязательно учиться в университете и получать диплом о высшем образовании. Освоить профессию можно на специализированных онлайн-курсах, четко нацеленных на вашу будущую деятельность, а затем совершенствоваться на практике.

Еще одно преимущество – возможность совмещать несколько проектов. Конечно, многое зависит от требований работодателя, перечня обязанностей и занятости. Но часто случается так, что контент-менеджер на сайте успешно совмещает работу с ведением, например, соцсетей.

При этом важно понимать, что работа нередко предполагает ненормированный день. Современные планеры позволяют планировать публикации на несколько дней вперед, но форс-мажоры случаются нередко. Особенно это касается тех, кто работает на новостных сайтах – не исключено, что планы нарушит необходимость опубликовать срочную новость.

Еще один минус – постоянный рост конкуренции. Многие интернет-специальности сегодня очень востребованы, и специалисты, предлагающие свои услуги, выходят на рынок труда регулярно. Не исключено, что они обладают более свежими и актуальными знаниями. Чтобы выдержать эту конкуренцию, важно стараться быть на шаг впереди, следовать тенденциям, осваивать технологии, не отставать от прогресса. Если бы у контент-менеджера была должностная инструкция, в ней обязательно был бы пункт о постоянном профессиональном развитии вместе с развитием методов продвижения и интернет-технологий.

Где искать работу

Если работа должна быть постоянной, в одной компании, с заработной платой – лучше искать вакансии на специализированных сайтах по трудоустройству, где сейчас публикуется немало вариантов удаленки. В том случае, когда хочется отточить навыки или попробовать что-то новое в небольших проектах, местами для поиска работы могут стать:

• Биржи фриланса. На них публикуется все больше вакансий контент-менеджеров и специалистов в диджитале как на краткосрочные, так и на долгосрочные проекты.
• В тематических группах социальных сетей. Заодно будет возможность обменяться информацией с коллегами, обсудить тренды, а при необходимости попросить совета более опытных специалистов.
• С помощью имеющихся постоянных заказчиков. Это вариант для тех, кто уже работает по определенной интернет-специальности. Например, это актуально для копирайтеров, которые могут предложить постоянному заказчику свои услуги уже в новом качестве после обучения на курсах.

Находясь в поиске работы, важно помнить, что работодатели по-разному представляют себе, кто такой «разработчик контента». В одной компании он является практически руководителем отдела, пусть и удаленным, а во второй – человек, который просто наполняет сайт текстами не самого высокого качества. Разумеется, в обоих случаях будет различаться как зарплата, так и возможности для карьерного роста. Чтобы реальные функции контент-менеджера совпадали с представлениями о работе мечты, рекомендуется:

• Получить профессиональное образование на специализированных авторитетных курсах. Нередко они предлагают своим выпускникам работу после окончания курсов. Пусть в качестве стажировки, но все же это полноценная возможность погрузиться в профессию и на своем опыте понять, кто такой контент-менеджер.
• Как можно более подробно составлять резюме, указывая все имеющиеся навыки, включая владение компьютерными программами и перечень профессиональных обязанностей на предыдущем месте.
• Внимательно изучать требования работодателя, не стесняться задавать вопросы, уточнять информацию, чтобы собственные ожидания максимально совпали с пожеланиями работодателя.

Частые вопросы о профессии